Blog de l'Agence Ramdam

Suite à ce qu’on peut considérer comme le plus gros (bad) buzz de la rentrée, il serait facile de se gausser. A Ramdam, nous n’aurons pas l’hypocrisie de taire nos sourires mais il est l’heure de retourner au travail et de tirer sérieusement les enseignements de cette mésaventure. Dictées par le bon sens pour la plupart, ces règles sont malheureusement souvent ignorées par les commanditaires inexpérimentés.

1. Consultez le portfolio de votre prestataire

Il vous permet de valider l’expérience, le style et la maitrise technique de votre agence web.

Exemple « Désirs d’avenir »: Le prestataire Andecom n’ayant pas de site, il est raisonnable de remettre en doute ses compétences.

2. Testez votre nouveau site

Avant le lancement d’une nouvelle version, ne négligez pas la phase de test. Le meilleur exemple est 3 Suisses qui a affiché par intermittence la nouvelle version version de son site (les initiés appellent cela un test A/B).

3. Maitrisez le lancement de votre site

On remarquera que, hormis pour les sites évènementiels, il y a peu d’intérêt à créer un évènement autour du lancement d’un nouveau site: risque de surchage serveur (lancement du géoportail de l’IGN, nouvelle version de l’INA.fr), bugs découverts par le plus grand nombre,…

Exemple « Désirs d’avenir »: Les nombreuses « erreurs 500″ observées depuis deux jours.

4. Respectez les règles de droit sur Internet

Les droits d’auteurs des images et autres contenus doivent être respectés.  Dans le pied de page (footer), il faut un lien vers les mentions légales qui précisent à minima le responsable de la publication et l’hébergeur. Respecter ces règles est d’autant plus crucial quand on occupe ou brigue une fonction publique.

5. Écoutez les réactions et prenez les en compte

Considérer les critiques de son site comme des attaques n’est pas constructif. Prendre son temps et écouter les premiers retours utilisateurs permet les petits (ou gros dans le cas qui nous intéresse) ajustements techniques et ergonomiques qui transforment un bon site en grand site.

6.  En cas de problème, remettez en ligne votre version précédente

Ne vous laissez pas emporter pas la vague en faisant des modifications hâtives et prenez votre temps pour redonner de la cohérence à votre site web.

Exemple « Désirs d’avenir »: le changement d’image de fond traduit une certaine précipitation et aboutit à un cauchemar graphique et ergonomique.

7. Surfez sur le buzz

Un bad buzz reste un buzz, il faut savoir mettre les moqueurs de votre côté et profiter de ce trafic apparemment inopportun. Pour cela, rien ne vaut un peu d’auto-dérision.

Exemple « Désirs d’avenir »: Les réponses apportées par Sophie Bouchet-Petersen sur le blog de Mme Royale frisent la théorie du complot. Si les adversaires de Mme Royal se sont probablement frotté les mains, on ne peut pas considérer dans cette affaire que l’ensemble du web francophone soit le jouet d’une opération orchestrée par un petit nombre de puissants.

8. Choisissez avec soin votre hébergeur

Vous êtes une personne de notoriété publique et diffusez de la vidéo. Vous allez donc consommer de la bande passante. Il faut donc choisir avec soin un hébergeur qui peut supporter la charge d’un tel trafic. Si vous maitrisez mal ces aspects, diffusez votre vidéo sur Youtube, Dailymotion ou Vimeo et embarquez-la sur votre site.

9. Respectez les standards d’accessibilité

Aujourd’hui, une personne publique se doit de respecter les standards de développement d’un site web qui permettent l’accès aux handicapés.

Exemple « Désirs d’avenir »: « Charité bien ordonnée commence par soi-même », la page d’accueil du site n’est en aucun cas lisible par un système dédié.

10. Évitez l’effet « page en construction »

Depuis le début d’Internet les utilisateurs diffusent des pages non fonctionnelles mentionnant « page en construction ». Pourquoi donner accès à un contenu qui n’existe pas?

Exemple « Désirs d’avenir »: la fameuse boutique qui ne donne accès qu’à la page d’accès à l’administration du CMS, une variante de plus en plus courante de la « page en construction ».